群众接待室专用岗亭

群众服务领导小组负责领导社区服务工作，接待室和居民委负责承办具体业务。接待室负责办事群众的咨询、留言、陪同、承办和回复等具体工作事项，并做好宣传、解释和教育工作。接待室每天明确一名值班领导带班，值班工作人员负责做好群众服务的记录、承办、督办、回复和各种资料的建档工作。接待室要及时向值班领导汇报群众来人来电反映的重大问题，并提供相关信息。